株式会社Terravie（以下「当社」）は、チケット予約プラットフォーム事業を推進するにあたり、社会に寄与する企業として個人情報を適切に取り扱うことの重要性を認識し、個人情報保護方針を定め、役員および従業員が一体となってこれを遵守し、もって個人情報の保護および個人の権利利益の保護に万全を尽くしてまいります。
- ・個人情報を取得するにあたっては、その利用目的をできる限り特定し、その目的の達成に必要な限度において個人情報を取得致します。
- ・個人情報を、本人から直接、書面によって取得する場合には、当社名、個人情報保護管理者および連絡先、利用目的等をお知らせした上で、必要な範囲で個人情報を取得致します。
- ・個人情報の利用は、本人が同意を与えた利用目的の範囲内で行います。また、目的外利用を行わないため、必要な対策を講じる手順を確立し、実施致します。
- ・保有する個人情報を適切な方法で管理し、本人の同意なしに第三者に開示・提供致しません。
- ・保有する個人情報を利用目的に応じた必要な範囲内において、正確、かつ、最新の状態で管理し、個人情報の漏洩、滅失または毀損等のおそれに対して、合理的な安全対策を講じ、予防並びに是正に努めます。
- ・個人情報の処理を外部へ委託する場合は、漏洩や第三者への提供を行わないこと等を契約により義務づけ、委託先に対する適切な管理を実施致します。
- ・保有する個人情報についての苦情・相談は、弊社の問合せ窓口に連絡頂くことにより、これに対応致します。
- ・個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守致します。
- ・個人情報保護マネジメントシステムを定め、これを定期的に見直し、継続的に改善致します。
株式会社Terravie
代表取締役社長 田中 尚樹
制 定 日：2023年11月09日
最終改定日：2023年11月09日
個人情報保護方針についてのお問合せ窓口
株式会社Terravie 個人情報相談受付窓口
〒550-0013 大阪府大阪市西区新町一丁目8-1 行成ビル4階B号室
TEL : 06-6536-8806
Mail : info@terravie.co.jp
個人情報の取扱いについて
当社では、個人情報を取得するにあたり、下記の事項を明示します。
(a) 事業者の名称
株式会社Terravie
(b) 個人情報保護管理者の職名、所属および連絡先
株式会社Terravie 個人情報受付窓口
個人情報保護管理者：経営企画部
〒550-0013 大阪府大阪市西区新町一丁目8-1 行成ビル4階B号室
TEL : 06-6536-8806
Mail : info@terravie.co.jp
(c)取得する個人情報
当社は次に定める個人に関する情報を取得します。これらの情報には個人情報が含まれる場合があります。
氏名、電話番号、性別、生年月日、郵便番号、住所、メールアドレス、ニックネーム、金融機関口座情報、クッキー情報、IPアドレス、契約者・端末固有ID等の識別子情報、位置情報、閲覧履歴・購買履歴・アプリの利用履歴等のログ、広告主のサイトおよび当社サービスとクッキー連携しているサイト での行動履歴、AdID等の広告ID、緯度経度、利用日時、端末情報、アプリのバージョン情報
(d) 利用目的
①直接書面によって取得する場合
a.利用者の個人情報
- ・当社または当社サービスについてのご質問、ご意見、お問合せ等へのご回答またはご連絡
- ・ログイン時・ログイン後における本人認証、各種画面における利用者の皆様の情報の自動表示等、当社サービスの利用に必要となる利用者管理のためのシステム運営
- ・利用者の皆様によるチケット購入・問合せに関するご連絡（事業者に対する予約申込・チケット購入・問合せ内容の伝達、利用者の皆様に対する事業者からの回答等の伝達、利用履歴の確認、その他当社サービスの提供のために必要な連絡）、その他お取引の遂行、統計資料・マーケティング資料の作成、メンテナンス情報、当社サービスに関する重要な連絡等、当社サービスを運用する上で必要な事項に関するお知らせ
- ・当社が利用者の皆様に有用だと考えるメールマガジンまたはお知らせの送信、広告の表示、ダイレクトメールの郵送
- ・当社サービス上において表示するコンテンツや広告等を個別のお客様向けに最適化及び広告効果を測定するため
- ・キャンペーン、懸賞等の抽選および賞品等の発送並びにこれに関連した応募者へのご連絡
- ・当社サービスに関連するアンケートの実施
- ・当社サービスの改善、新規サービス開発等に必要なデータの解析や分析
- ・当社サービス利用促進、当社サービス説明・紹介等
b. 事業者の個人情報
- ・当社サービスにおける事業者および各チケットの紹介
- ・当社または当社サービスについてのご質問、ご意見、お問合せ等へのご回答またはご連絡
- ・当社が提供する予約管理システム・チケット販売管理システム（以下「予約管理等システム」といいます。）へのログイン時・ログイン後における本人認証、各種画面における事業者の皆様の情報の自動表示等、当社サービスの利用に必要となる事業者管理のためのシステム運営
- ・チケット購入・問合せに関するご連絡（事業者の皆様に対する予約申込・問合せ内容の伝達、利用履歴の確認、その他当社サービスの提供のために必要な連絡）
- ・メンテナンス情報、当社サービスに関する重要な連絡等、当社サービスを運用する上で必要な事項に関するお知らせ
- ・当社が事業者の皆様に有用だと考えるメールマガジンまたはお知らせの送信
- ・新サービス、新機能、キャンペーン等に関するご案内
- ・当社サービスに関連するアンケートの実施
- ・当社サービスの改善、新規サービス開発等に必要なデータの解析や分析
- ・当社サービス利用促進、当社サービス説明・紹介等
c.お問合せいただいた方の個人情報
お問合せ対応
d.採用選考に応募された方の個人情報
採用選考の管理業務、採用選考結果の連絡
e.当社従業員の個人情報
人事労務管理、福利厚生
f.お取引先の個人情報
お取引先管理、契約の履行
②直接書面で取得する方法以外の方法によって取得する場合
写真データの個人情報
サービス利用促進、サービス説明・紹介のためのメールマガジンまたはお知らせへの掲載
(e)個人情報を第三者に提供する場合の事項
- ・当社は、ご本人の同意を得ずに、第三者に個人情報を提供しません。
- ・第三者に提供する場合の目的
チケット購入・問合せに関するご連絡（事業者に対する予約申込・チケット購入・問合せ内容の伝達、利用者に対する事業者からの回答等の伝達、利用履歴の確認、その他当社サービスの提供のために必要な連絡）当社または第三者が管理・運営・発行・放映・配信等する媒体における当社サービスまたは各チケットまたは第三者の広告の配信または表示を個別のお客様向けに最適化するためおよび広告効果測定のために、当該最適化等を実施する事業者に対する提供 - ・提供する個人情報の項目
利用者登録情報、チケットの予約申込情報、チケット購入情報、写真データ - ・提供の手段または方法
予約等管理システム、メール、ウェブページへの掲載・アップロード - ・当該情報の提供を受ける組織の種類および属性
事業者、提携旅行会社、媒体管理運営者 - ・ただし、次に定める場合には、ご本人の同意を得ずに第三者に提供することがあります。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
(f)個人情報の取扱いの委託に関する事項
当社は、取得した個人情報の全部または一部についてその取扱いを委託することがあります。
(g) 個人情報の開示等に関する請求について
- ・当社は、ご本人様から利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止（以下、“開示等”といいます。）を求められた場合は、個人情報について社内調査を行い、遅延なくご回答させていただきます。（※ただし、ご請求内容によっては開示等に応じられない場合がございます。その場合はその理由に関してもご回答いたします。）
- ・開示等の請求を行う場合、下記手順に沿って郵送にてご請求ください。請求内容について不備・不足事項等がある場合、請求を受け付けることが出来ない場合があります。なお、個人情報の開示または利用目的の通知の請求について、1回につき事務手数料として1,000円を銀行振込にてご負担いただきます（振込手数料は請求者のご負担となります）。
- ・「個人情報開示等申請書」により頂いた個人情報は、お問い合わせ対応に使用し、それ以外の目的での使用は致しません。